TABLE DES MATIÈRES

 1     Définitions
        1.1     Informations indispensables (des observations automatiques internes)
        1.2     Informations supplémentaires (des observations automatiques internes)
        1.3     taux de prises avec réponse (ASR, answer seizure ratio)
        1.4     taux de tentatives de prises avec réponse (ABR, answer bid ratio)
        1.5     taux d'efficacité du réseau (NER, network effectiveness ratio)
 2     Avantages des observations automatiques internes
 3     Période des observations
 4     Echange des résultats d'observations
 5     Catégories d'appel
 6     Analyses de destination à partir de données d'observation de la qualité de service
 7     Détails sur les informations supplémentaires concernant le système de signalisation n° 5
        7.1     Dérangements de signalisation
        7.2     Appels inefficaces associés à l'abonné demandeur
        7.3     Appels inefficaces associés à l'abonné demandé
        7.4     Réseau
 8     Influence de l'équipement