Résumé

La présente recommandation relative aux indicateurs essentiels de performance (KPI, key performance indicator) a pour objet de déterminer les domaines d'activité dans lesquels des mesures efficaces peuvent être identifiées et mises en corrélation avec les objectifs généraux des entreprises.

Dans bien des cas, des mesures sont prises non pas parce qu'elles sont efficaces, mais parce qu'elles sont directement applicables. Il est à penser que le modèle défini dans la présente Recommandation aidera les opérateurs de télécommunications à mieux cibler leurs activités de manière à ce qu'elles contribuent plus largement à la prospérité de leur entreprise.

La gestion de réseau nécessite une surveillance en temps réel de l'état et de la performance du réseau; elle implique également la capacité de prendre des mesures rapides afin de contrôler la performance et les ressources du réseau et des services lorsque nécessaire. Il convient de noter que la série complète des paramètres d'état et de performance du réseau n'est pas nécessaire pour l'introduction d'une capacité de gestion de réseau.