1 Alcance
2 Referencias
3 Términos y definiciones
4 Abreviaturas
5 Características de las personas de la tercera edad
6 Organización de esta Recomendación
7 Localización y acceso a un teléfono: Requisitos visuales
7.1 Señales de identificación del terminal
7.2 Iluminación
7.3 Instrucciones de funcionamiento
7.4 Visualizadores de información e indicadores visuales
8 Localización y acceso a un teléfono: Requisitos de
audición
9 Localización y acceso a un teléfono: Requisitos de
fuerza, movilidad y destreza
9.1 Espacio alrededor del teléfono
9.2 Zona inmediata alrededor del teléfono
10 Fase de inicialización: Establecimiento de la
llamada: Requisitos visuales, táctiles y de destreza
10.1 Teclados
11 Etapa de inicialización: Establecimiento de la
llamada: Requisitos auditivos
12 Etapa de inicialización: Establecimiento de la
llamada: Requisitos cognoscitivos
13 Etapa de inicialización: Establecimiento de la llamada: Requisitos de
movilidad
14 Etapa de inicialización: Pago: Requisitos visuales
14.1 Tarjetas
15 Etapa de inicialización: Pago: Requisitos auditivos
16 Etapas de inicialización: Pago: Requisitos táctiles, de fuerza, de
movilidad y de destreza
16.1 Localización de las ranuras para las monedas, las tarjetas y las fichas
16.2 Tarjetas para insertar
16.3 Tarjetas que deben deslizarse
17 Etapa de comunicación: Requisitos táctiles, de fuerza, de movilidad y
de destreza
17.1 Cable que conecta el auricular con el terminal
17.2 Auricular: Ubicación, peso y forma
17.3 Funcionamiento manos libres
18 Fase de comunicación
18.1 Ligeras dificultades de audición (pérdida de
algunas frecuencias elevadas)
18.2 Dificultad moderada de audición (pérdida
significativa de las frecuencias elevadas y alguna pérdida de las frecuencias
intermedias)
18.3 Pérdida auditiva grave (pérdida significativa de
las frecuencias elevadas e intermedias)
18.4 Sordera profunda (no puede utilizar el oído para
ninguna forma de comunicación verbal)
19 Siguiente llamada (nueva llamada antes de la liberalización):
Requisitos visuales, táctiles, de fuerza, motrices y de destreza
19.1 Volver a marcar
19.2 Llamada a un nuevo número
20 Terminación de la llamada: Requisitos visuales
20.1 Recibos
21 Terminación de la llamada: Requisitos auditivos
22 Terminación de la llamada: Requisitos táctiles, de fuerza, motrices y
de destreza
22.1 Recuperación de las monedas sobrantes
22.2 Recuperación de la tarjeta
23 Bibliografía