1 Considérations générales
1.1 Introduction
2
Champs d'application
3
Etape d'initialisation
3.1 Initialisation – Malvoyants
3.2 Initialisation – Malentendants
3.3 Initialisation – Déficients moteurs
4
Etape du paiement
4.1 Paiement – Malvoyants
4.2 Paiement – Malentendants
4.3 Paiement – Déficients moteurs
5
Etape d'identification
5.1 Identification – Malvoyants
5.2 Identification – Malentendants
5.3 Identification – Déficients moteurs
6
Etape de la communication
6.1 Communication – Malvoyants
6.2 Communication – Malentendants
6.3 Communication – Déficients moteurs
6.4 Communication – Malparlants
7
Etape d'appel suivant
7.1 Appel suivant – Malvoyants
7.2 Appel suivant – Malentendants
7.3 Appel suivant – Déficients moteurs
8
Etape de fin de transaction
8.1 Fin de transaction – Malvoyants
8.2 Fin de transaction – Malentendants
8.3 Etape de fin de transaction – Déficients moteurs
9
Informations supplémentaires concernant les personnes atteintes
d'incapacités
9.1 Matériel
9.2 Instructions à l'intention des usagers
10 Références