1
Introduction
1.1 Objectif
et champ d'application
1.2 Avantages
de l'établissement de critères de référence pour les lignes directrices
relatives à la gestion du DSO
1.3 Qu'entend-on par
DSO?
1.4 Principaux
facteurs influençant le DSO et les indicateurs DSO
1.5 Principaux
objectifs de la gestion du DSO
1.6 Objectifs du
service de recouvrement
1.7 Stratégies de
gestion du DSO
1.8 Activités et
responsabilités principales visant à écourter le DSO et gestion du DSO
1.9 Objectifs
mesurables
2 Bonnes pratiques
en matière de gestion du DSO
3 Liste récapitulative pour la gestion du DSO