1
Introduction
1.1
Objectif et champ d'application
1.2
Avantages de la normalisation des lignes directrices relatives à la
gestion du crédit
1.3
Qu'entend-on par gestion du crédit?
1.4
Principaux facteurs intervenant dans la gestion du crédit
1.5
Principaux objectifs de la gestion du crédit
1.6
Principes régissant la gestion du crédit
1.7
Principales activités et responsabilités
1.8
Objectifs du département/de la division
1.9
Objectifs mesurables
2 Lignes directrices relatives à
la gestion du crédit
2.1
Politique en matière de crédit
2.2
Politiques en matière de crédit et de recouvrement: liste des points à
vérifier
2.3
Vérification de la solvabilité/évaluation du crédit avant la vente
2.4
Portée de l'évaluation du crédit
2.5
Règles régissant l'évaluation du crédit
2.6
Limites de crédit
2.7
Considérations relatives à l'établissement de limites de crédit
2.8
Etablissement de limites de crédit (exploitants bilatéraux/exploitants
de services de concentration)
2.9
Trois méthodes permettant à une entreprise prestataire de fixer sa
limite de crédit
2.10
Contenu de l'accord de référence
2.11
Contrôle des limites de crédit
2.12
Techniques de réduction des risques de crédit
2.13
Bonnes pratiques concernant la gestion des créances, du crédit et du
recouvrement
2.14
Bonnes pratiques en matière de gestion des risques de crédit (points
spécifiques)
2.15
Bonnes pratiques en matière de recouvrement des dettes (points spécifiques)
2.16
Autres considérations
2.17
Gestion du crédit: guide rapide