1 Introducción
1.1 Objetivo y alcance
1.2 Ventajas de estas directrices
2 Abreviaturas y acrónimos
3 Directrices voluntarias
3.1 Conocimiento del fraude
3.2 Proceso interno de gestión, detección y prevención de fraudes
con responsabilidades claras y acuerdos de nivel de servicio
3.3 Comunicación: Compartición frecuente de anomalías y exámenes
periódicos
3.4 Definir umbrales para la investigación
3.5 Examen de los acuerdos de interconexión
3.6 Detección e identificación
3.7 Contramedidas
4 Guía rápida