Digiworld – пример того, как Руководящие указания МСЭ по защите ребенка в онлайновой среде могут быть реализованы на практике

Просьба подумать об окружающей среде, прежде чем печатать этот отчет

© ITU 2021

Некоторые права защищены. Настоящая работа лицензирована для широкого применения на основе использования лицензии международной организации Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 3.0 IGO (CC BY-NC-SA 3.0 IGO).

По условиям этой лицензии допускается копирование, перераспределение и адаптация настоящей работы в некоммерческих целях, при условии наличия надлежащих ссылок на настоящую работу. При любом использовании настоящей работы не следует предполагать, что МСЭ поддерживает какую-либо конкретную организацию, продукты или услуги. Не разрешается несанкционированное использование наименований и логотипов МСЭ. При адаптации работы необходимо в качестве лицензии на работу применять ту же или эквивалентную лицензию Creative Commons. При создании перевода настоящей работы следует добавить следующую правовую оговорку наряду с предлагаемой ссылкой: “Настоящий перевод не был выполнен Международным союзом электросвязи (МСЭ). МСЭ не несет ответственности за содержание или точность настоящего перевода. Оригинальный английский текст должен являться имеющим обязательную силу и аутентичным текстом”. С дополнительной информацией можно ознакомиться по адресу:
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/igo/.

Введение

В данном исследовании конкретной ситуации рассматривается, каким образом Руководящие указания МСЭ по защите ребенка в онлайновой среде (Руководящие указания COP) для отрасли, директивных органов, родителей, педагогов и детей могут быть эффективно реализованы путем создания межсекторальных партнерств, привлечения местной аудитории к процессу проектирования и формирования общего видения поддержки детей и семей в целях обеспечения процветания во взаимосвязанном мире.

Содержание

Введение

Что представляют собой Руководящие указания МСЭ по COP?

Что такое Digiworld?

Как Digiworld применяет Руководящие указания МСЭ по СОР

Проектирование и доступность

Использование на многих платформах и в автономном режиме

Конфиденциальность по умолчанию

Контент

Поддержка учителей

Охват

Доброта

Соответствие возрасту и аудитории

Подход

Устойчивость

Участие родителей

Локализация

Кампании

Партнерства

Резюме

Партнеры и дополнительные ссылки

МСЭ и инициатива COP

Parent Zone

Telenor

Что представляют собой Руководящие указания МСЭ по COP?

Руководящие указания по защите ребенка в онлайновой среде – это исчерпывающий комплекс рекомендаций, опубликованный Международным союзом электросвязи (МСЭ) как специализированным учреждением ООН в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), для всех соответствующих заинтересованных сторон по вопросам содействия формированию безопасной, благоприятной онлайновой среды для детей и молодых людей.

Руководящие указания по COP предназначены для директивных органов, представителей отрасли, родителей и педагогов, а также самих детей; в разработке принимала участие группа международных экспертов в данной области, и Руководящие указания должны служить концептуальной основой, которую можно адаптировать к национальным или местным обычаям и законам и использовать в соответствии с ними.

Поскольку характер и воздействие ИКТ не знают границ, содействие обеспечению безопасности в онлайновой среде требует глобальных усилий на основе сотрудничества всех заинтересованных сторон на местном, национальном, региональном и международном уровнях. Руководящие указания по СОР, предусматривающие многосторонний и межсекторальный подход к защите ребенка в онлайновой среде, помогают разрабатывать согласованные системы СОР на основе комплексных подходов, включающих привлечение детей к процессу, обеспечение нормативно-правовой базы, разработку технических и процедурных мер, создание организационных структур, создание потенциала и международное сотрудничество.

Что такое Digiworld?

Digiworld – https://www.telenor.com/digiworld-en – это образовательный ресурс, призванный помочь детям в возрасте от 5 до 16 лет сформировать знания и навыки, необходимые для более безопасного и приятного исследования онлайновой среды.

Интерактивные онлайновые игры, цифровая библиотека, содержащая множество задач, и доступные для скачивания таблицы позволяют детям исследовать среду в подходящем для них темпе и продвигаться вперед на различных уровнях в зависимости от их возраста, опыта и способностей. На каждом уровне выдаются сертификаты, позволяющие детям продемонстрировать свое новое понимание и отмечающие их достижения.

Вспомогательные руководства помогают родителям, опекунам и учителям играть и учиться вместе с детьми, а также активно поддерживать их в развитии понимания цифровой среды и устойчивости к ее воздействию.

Данная учебная программа была создана для детей, семей и школ экспертами в области цифровой жизни из социального предприятия Parent Zone при поддержке компании Telenor Group.

Digiworld был переведен, локализован и опробован для аудитории в Бангладеш, Пакистане и Таиланде в тесном сотрудничестве с региональными поставщиками, НПО, школами и самими детьми.

Как Digiworld применяет Руководящие указания МСЭ по СОР

В данном разделе рассматривается, каким образом Руководящие указания МСЭ по СОР для отрасли, директивных органов, родителей, педагогов и детей находят свое отражение в проекте Digiworld, его контенте и подходе, применявшемся в процессе разработки и публикации Digiworld.

Проектирование и доступность

Использование на многих платформах и в автономном режиме

При создании обучающих материалов важно учитывать, что многие люди, мало знающие о технологии, будут чувствовать себя не очень удобно, используя ее. По этой причине важно обеспечить, чтобы материалы о безопасности были доступны как в напечатанном виде, так и при помощи других средств информации, с которыми новички будут чувствовать себя более комфортабельно, например, в виде видеороликов. Руководящие указания МСЭ по защите ребенка в онлайновой среде

Digiworld доступен онлайн и может быть использован на мобильных устройствах, планшетах и компьютерах без установки каких-либо вспомогательных программ или приложений. Чтобы помочь родителям, педагогам и детям познакомиться с новыми технологиями и концепциями, в разделе "Библиотека" представлены простые объяснения распространенных терминов.

Библиотека, вопросники и мероприятия в игре также были адаптированы для использования в автономном режиме; пользователи могут скачать таблицы и библиотеку в виде пригодных для печати документов. Это позволяет всем детям, педагогам и семьям использовать ресурсы даже при ограниченном, разовом доступе.

Конфиденциальность по умолчанию

Адаптировать и внедрять повышенный уровень конфиденциальности в настройках по умолчанию ...Настройки конфиденциальности по умолчанию и информация о важности конфиденциальности должны соответствовать возрасту пользователей и характеру услуги. Руководящие указания для отрасли по защите ребенка в онлайновой среде – Создание более безопасной и соответствующей возрасту онлайновой среды

Сбор данных в Digiworld сведен к минимуму. Пользователи не обязаны регистрироваться или предоставлять каки-либо личные данные. Чтобы пользователи могли вернуться к игре и продолжить игру с того места, на котором они остановились, в Digiworld предусмотрен простой способ создания имени пользователя и отслеживания прохождения уровней. Однако эта информация хранится только на устройстве пользователя и никому не передается.

Анонимизированные агрегированные данные собираются с помощью инструмента Google Analytics, отслеживающего количестве посетителей, в какие игры играют и сколько пользователей проходит каждый уровень. Эта информация помогает партнерам понять в общих чертах, каким образом пользователи проходят игру, насколько они вовлечены в игру и какие части могут нуждаться в улучшении.

Проблемы и соображения

Сведение сбора данных к минимуму действительно представляет собой сложную задачу для партнеров по реализации проекта Digiworld, поскольку при этом усложняется отслеживание воздействия и получение информации о достигнутых результатах. Однако в этом случае права ребенка лучше защищены за счет повышения уровня конфиденциальности по умолчанию.

Контент

Поддержка учителей

На основе местного контекста предоставлять материалы для использования в школах и дома в целях обучения детей и молодых людей и расширения использования ими информационно-коммуникационных технологий. Руководящие указания для отрасли по защите ребенка в онлайновой среде

Наряду с онлайновыми мероприятиями и скачиваемыми таблицами, специализированный ресурс для педагогов предоставляет им подробные планы занятий и руководство по расширению деятельности и обсуждений в классе. Это особенно полезно для преподавания в условиях ограниченных ресурсов/ограниченного доступа к интернету или при изучении более сложных тем, таких как агрессивные высказывания, с учащимися старшего возраста.

Охват

Дети и молодые люди должны уметь распознавать риски в онлайновой среде: некоторые из них очевидны, другие – менее очевидны, такие как принуждение, шантаж, высмеивание. ...Учителя должны понимать, что делают дети и молодые люди, когда они выходят в онлайновую среду, а также риски и преимущества, с которыми они могут иметь дело. Руководящие указания для родителей и педагогов по защите ребенка в онлайновой среде

Одна из важнейших целей Digiworld – помочь детям понять риск во всех формах его проявления в онлайновой среде. В каждой части онлайновой игры исследуются различные виды рисков, возможности их распознавания и, что немаловажно, способы оправиться от вреда. Охваченные темы основаны на исследованиях, практическом опыте работы с семьями и непосредственном вкладе детей.

Доброта

Помимо повышения осведомленности о безопасности, компании могут способствовать положительному опыту, разрабатывая контент для детей и молодых людей, посвященный уважению, доброте и открытости при использовании ИКТ, а также внимательному отношению к друзьям. Руководящие указания для отрасли по защите ребенка в онлайновой среде – Обучение детей, опекунов и педагогов правилам детской безопасности и ответственного использования ими ИКТ

Digiworld включает вопросники и таблицы, которые специально составлены, чтобы помочь детям понять, что такое доброе и недоброе поведение в интернете и как сообщения могут быть неправильно поняты или причинить вред. По завершении уровня дети получают различные сложные сценарии и им предлагается подумать, как они могут использовать новые знания и навыки, чтобы помочь своим друзьям.

Соответствие возрасту и аудитории

Разрабатывать и/или предлагать ассортимент высококачественного контента, подходящего по возрасту. Руководящие указания для отрасли по защите ребенка в онлайновой среде

Весь контент Digiworld подходит для детей в возрасте от 5 до 16 лет. Для детей в возрасте 5 и 6 лет существует специальная учебная зона, которую они могут использовать вместе со своими родителями/опекунами. Для детей в возрасте 7–16 лет существуют три уровня обучения. Каждая последующая ступень является более сложной и опирается на предыдущее обучение. По окончании заполнения вопросника учащиеся награждаются цифровым значком. После того, как они соберут все значки какого-либо уровня, они получат цифровой сертификат, в котором подробно описывается то, что они узнали, и отмечаются их достижения. Пройдя уровень, они также разблокируют следующий уровень игры, так что они могут продолжать нарабатывать навыки и учиться.

Подход

Устойчивость

Способность восстанавливаться после неудачного опыта и извлекать из него практические уроки является важнейшим элементом формирования устойчивости к воздействию цифровой среды. Когда дети в онлайновой среде сталкиваются с рисками или им причиняется вред, родители могут помочь им найти способы справиться с этой ситуацией, чтобы они в дальнейшем могли по мере возможности безопасно пользоваться благами онлайновой среды, избегая при этом изоляции. Руководящие указания для родителей и педагогов по защите ребенка в онлайновой среде.

В Digiworld широко применяется подход, который основан на концепции устойчивости к воздействию цифровой среды, разработанной Советом Соединенного Королевства по безопасности в интернете. Он включает специальную интерактивную игру и таблицу, посвященную вопросу восстановления. Планы занятий и другие ресурсы расширяют концепцию восстановления, чтобы родители и учителя могли оказывать соответствующую поддержку с большей уверенностью.

Участие родителей

Отрасль может сотрудничать с правительственными органами и педагогами для укрепления способности родителей поддерживать своих детей и молодых людей, чтобы они вели себя как ответственные цифровые граждане. Руководящие указания для отрасли по защите ребенка в онлайновой среде

С самого начала в компании Telenor понимали, что привлечение родителей и опекунов является ключом к достижению успешного результата в деле защиты ребенка в онлайновой среде, но они также осознавали, что будет полезно получить советы экспертов в этой области. Работа с международным социальным предприятием Parent Zone позволила Telenor разработать Digiworld, используя ясный и основанный на фактических данных подход к привлечению и поддержке родителей и опекунов. Предоставление родителям локализованных вспомогательных материалов обеспечило возможность оказания поддержки детей в школе и за ее пределами, как в онлайновом, так и в автономном режиме.

Локализация

Очень важно, чтобы материалы создавались на местах и отражали национальные законы и местные культурные нормы. Это будет важно для любой кампании по безопасности интернета и для разработки любых обучающих материалов. Руководящие указания для директивных органов по защите ребенка в онлайновой среде

Все ресурсы Digiworld доступны на урду, бенгальском и тайском языках. Parent Zone тесно сотрудничала с местными партнерами и консультировалась со специалистами в каждой целевой стране, чтобы содержание отражало культурные нормы, тенденции и приоритеты. После разработки англоязычной версии подразделения Telenor работали с неправительственными организациями и специалистами в соответствующих странах над переводом, локализацией и тестированием Digiworld.

Проблемы и обучение

Перевод и локализация контента – это сложная задача, которая требует хорошей коммуникации между партнерами и четкого общего видения. Для ее решения требуются время и ресурсы, но это необходимо для того, чтобы обеспечить понимание местных потребностей детей и их эффективное удовлетворение.

Кампании

Организовать национальные кампании по повышению осведомленности в целях привлечения всеобщего внимания к проблемам защиты ребенка в онлайновой среде. Для организации местной кампании может быть полезно обратиться к глобальным мероприятиям, таким как празднование Дня безопасного интернета. Руководящие указания для директивных органов по защите ребенка в онлайновой среде

Первоначально о Digiworld было объявлено в рамках глобального мероприятия Telenor Group "День безопасного интернета". Эта инициатива также была включена в существующую кампанию "Поступай умно – прислушивайся к сердцу". Это обеспечило более широкий контекст и позволило партнерам опираться на предыдущую деятельность в этой области.

Каждая страна-участница разработала свою собственную коммуникационную и маркетинговую кампанию в поддержку запуска локализованной версии Digiworld. В Таиланде данная кампания включала формирование партнерства с министерством образования в целях распространения этой программы в школах и широкое освещение в прессе, с тем чтобы охватить непосредственно родителей и семьи.

Партнерства

Получать постоянную обратную связь и руководящие указания по подходам компании, опираясь на внутренний и внешний опыт и консультируясь с основными заинтересованными сторонами, в том числе с детьми и молодыми людьми, по вопросам безопасности ребенка в онлайновой среде. Руководящие указания для отрасли по защите ребенка в онлайновой среде

В разработке и внедрении Digiworld принимали участие многие партнеры и заинтересованные стороны, которые помогали формировать, проектировать, тестировать и пропагандировать эту услугу. Экспертные знания и опыт Parent Zone в области защиты ребенка в онлайновой среде и вовлечения семьи были дополнены местными учреждениями по развитию и партнерами по оказанию поддержки.

Дети и педагоги принимали участие в консультациях и тестировании на протяжении всего периода разработки, и их отзывы привели к повышению качества услуги. Процесс совершенствования и локализации Digiworld продолжается на основе отзывов детей, семей, педагогов и партнеров.

Проблемы и обучение

Партнерские отношения могут быть сложными в плане координации, а для обеспечения значимого участия детей и конечных пользователей может потребоваться время и ресурсы. Вместе с тем инвестиции в эти области способствовали разработке более продуманной, высококачественной инициативы, усилению поддержки на местах и постоянному взаимодействию с детьми, семьями и педагогами.

Резюме

Digiworld представляет собой лишь один из примеров практического применения Руководящих указаний МСЭ по защите ребенка в онлайновой среде для разработки, наполнения контентом и продумывания подходов к защите ребенка в онлайновой среде. Существует множество других способов их реализации. Однако представленные здесь основные выводы и соображения будут применимы и ко многим другим инициативам в области защиты ребенка в онлайновой среде.

Партнеры и дополнительные ссылки

МСЭ и инициатива COP

В ноябре 2008 года МСЭ выступил с многосторонней международной инициативой по защите ребенка в онлайновой среде (COP), направленной на решение проблем, возникающих в связи с быстрым развитием ИКТ, а также снижение потенциальных рисков и вреда, которые может нести для детей онлайновый мир.

Принимая во внимание роль МСЭ как специализированного учреждения Организации Объединенных Наций в области информационно-коммуникационных технологий и глобального организатора, инициатива СОР направлена на объединение усилий партнеров из всех секторов глобального сообщества в целях формирования безопасной и расширяющей права и возможности онлайновой среды для детей во всем мире.

В рамках инициативы СОР основное внимание уделяется как огромным возможностям, предоставляемым цифровой средой для обучения, общения и игр детей, так и на рискам и потенциальному вреду, с которыми дети могут столкнуться в сети, и были разработаны Руководящие указания по защите ребенка в онлайновой среде для всех соответствующих заинтересованных сторон, включая детей и молодых людей, что подчеркнуло ответственность всех соответствующих заинтересованных сторон и предоставило конкретные рекомендации для каждой целевой аудитории по вопросам защиты ребенка в онлайновой среде, безопасности ребенка в онлайновой среде и развития цифровых навыков.

Инициатива СОР была признана в качестве платформы для повышения осведомленности и обмена передовым опытом по вопросам безопасности детей и продолжает оказывать помощь и поддержку Государствам – Членам МСЭ в разработке и осуществлении дорожных карт по СОР на национальном уровне. Данная инициатива также подчеркивает важность защиты ребенка в онлайновой среде в рамках Конвенции о правах ребенка и других договоров по правам человека, поощряя сотрудничество между всеми заинтересованными сторонами, участвующими в защите ребенка в онлайновой среде.

Более подробная информация представлена на веб-сайте СОР.

Parent Zone

Социальное предприятие Parent Zone объединяет экспертов в области цифровой семейной жизни. Они оказывают поддержку и предоставляют информацию родителям, детям и школам по всему миру, помогая семьям безопасно и уверенно ориентироваться в интернете.

Parent Zone регулярно работает с родителями, школами, правительственными органами и отраслью для целей изучения и понимания влияния новых технологий на детей и семьи, а также реагирования на них.

Используя свой опыт и знания в создании учебных ресурсов для детей, эксперты Parent Zone специально для компании Telenor разработали учебную программу по цифровому миру, включая загружаемые ресурсы и интерактивную игру.

Более подробную информацию о работе и ресурсах можно получить на веб-сайте www.parentzone.org.uk или по электронному адресу info@parentzone.org.uk.

Telenor

Компания Telenor Group является ведущей компанией электросвязи в Скандинавии и в Азии, приверженной принципам ответственного делового поведения и руководствующейся стремлением к расширению прав и возможностей сообществ. Стремясь к достижению этой цели, Telenor согласовывает свою работу с поставленной ООН Целью 10 в области устойчивого развития, которая направлена на снижение неравенства.

Установление соединений является направлением деятельности Telenor на протяжении более 160 лет, и целью компании является подключение клиентов к тому, что имеет наибольшее значение. Telenor стремится защитить уязвимые группы населения и помочь им извлечь наибольшую пользу от подключения.

Вместе с опытными партнерами Telenor принимает активное участие в пропаганде более безопасного использования услуг связи среди детей и молодежи, а также учителей, родителей и опекунов. Основными приоритетами являются предотвращение кибертравли и содействие превращению онлайновой среды в более безопасное место для изучения молодыми людьми.

Telenor котируется на Фондовой бирже Осло под тикером TEL. Более подробную информацию можно получить на веб-сайте www.telenor.com.