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• CUESTIÓN 20/1 – Acceso a los servicios de telecomunicaciones en favor de las personas con discapacidades
  • ÍNDICE
  • Introducción
  • I Población con discapacidades y TIC
    • 1 Generalidades
    • 2 Estadísticas
  • II Instrumentos jurídicos y normas
    • 1 Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad
    • 2 Regímenes jurídicos nacionales
    • 3 Normas de accesibilidad
    • 4 Declaraciones sobre accesibilidad de las TIC
    • 5 Participación de asociados
    • 6 Otras entidades participantes
  • III Principios de la accesibilidad a las TIC
  • IV Tecnologías de asistencia
    • 1 Desafíos que afrontan las tecnologías de asistencia
    • 2 Ejemplos de tecnología de asistencia
  • V Ejemplos de servicios de equipo y servicios accesibles
    • 1 Telefonía
    • 2 Teléfonos de texto
    • 3 Texto en tiempo real
    • 4 Teléfonos públicos
    • 5 Televisión
    • 6 Sitios web
    • 7 Documentación y apoyo
  • VI Proyectos de accesibilidad
  • VII Conjunto de herramientas de ciberaccesibilidad para responsables políticos
  • VIII Buenas prácticas de accesibilidad
    • 1 Incorporación, sensibilización y marco jurídico
    • 2 Normas técnicas TIC
    • 3 Adquisición de bienes y servicios por el sector público
    • 4 Servicio universal
    • 5 Sitios web accesibles
    • 6 Tecnología y equipo de asistencia
    • 7 Información y servicios de emergencia
    • 8 Observancia de la ley y acciones judiciales en representación de grupos
    • 9 Acopio de información
    • 10 Educación en materia de accesibilidad a las TIC
    • 11 Certificación
    • 12 Autorregulación
  • IX Directrices para políticas de accesibilidad a las TIC
    • 1 Investigación de las leyes y reglamentos vigentes
    • 2 Información y estadísticas
    • 3 Investigación de las mejores prácticas y casos
    • 4 Situación de la ciberaccesibilidad
    • 5 Participación activa de las personas con discapacidades y consultas
    • 6 Incorporación
    • 7 Todos los asociados
    • 8 Prioridades, calendarios y presupuesto
    • 9 Capacitación, educación e investigación
    • 10 Exámenes periódicos
  • FUENTES DE INFORMACIÓN
  • Anexo A – Resumen de las directrices relativas a las políticas y mejores prácticas de accesibilidad a las TIC
  • Anexo B – Resumen de las soluciones tecnológicas disponibles y evaluación de costos
  • Anexo C – Resumen de problemas identificados
  • Anexo D – Índice de ejemplos nacionales
  • Anexo E – Enlaces a las correspondientes fuentes de información