Remerciements
Avant-propos
Introduction
     À qui s'adresse cette boîte à outils?
     Instructions d'utilisation du kit pratique
     Autres ressources de l'UIT
PARTIE 1: Comprendre les compétences numériques
Chapitre 1: Cadres des compétences numériques
Chapitre 2: Les compétences numériques d'aujourd'hui et de demain
PARTIE 2: Élaboration de la stratégie et des programmes
Chapitre 3: Feuille de route pour l'élaboration d'une stratégie en matière de compétences numériques
Chapitre 4: Transformation numérique: s'appuyer sur les stratégies existantes
     Étape 1: Dresser un inventaire des stratégies de transformation numérique et de compétences
     Étape 2: Identifier les stratégies en matière de compétences numériques au sein de certains ministères
     Étape 3: Procéder à une évaluation de la mise en œuvre de la stratégie et du programme en matière de compétences numériques
     Outil d'inventaire
Chapitre 5: Évaluation des compétences numériques: identifier les besoins et évaluer les progrès
     Étape 1: Identifier les données existantes
     Étape 2: Procéder à une évaluation des compétences numériques de la population générale
     Étape 3: Mener des études ciblées
     Outil d'évaluation
Chapitre 6: Mobilisation des parties prenantes – Instaurer une large représentation
     Groupes de parties prenantes
     Mécanismes de mobilisation des parties prenantes
     Outil de mobilisation des parties prenantes
Chapitre 7: Des compétences numériques pour la vie – Élaborer des stratégies pour tous les citoyens
     Étape 1: Élaborer des stratégies pour l'enseignement primaire et secondaire
     Étape 2: Élaborer une stratégie pour l'apprentissage tout au long de la vie
     Étape 3: Assurer l'inclusion des populations sous-représentées
     Outil de compétences numériques pour la vie
Chapitre 8: Des compétences numériques pour le travail – Élaborer des stratégies pour le développement professionnel
     Étape 1: Élaborer une stratégie pour l'enseignement supérieur et l'EFTP
     Étape 2: Impliquer le secteur des technologies de l'information
     Étape 3: Identifier les lieux et les partenaires pour la formation communautaire
     Outil de compétences numériques pour l'emploi
Chapitre 9: Mise en œuvre
     Étape 1: Superviser la mise en œuvre
     Étape 2: Mesurer l'impact
     Étape 3: Mettre à jour la stratégie nationale
     Étape 4: Maintenir une participation active aux forums, coalitions et conférences
PARTIE 3: Exemples de stratégies et de programmes en matière de compétences numériques dans le monde entier