Remerciements
Avant-propos
Liste des encadrés, tableaux et figures
I. Introduction
II. Collecte, compilation et diffusion des données
     Collecte des données
     Compilation
     Diffusion
     Rôle de l'UIT dans la collecte et la diffusion des données sur les télécommunications/TIC
III. Indicateurs
1 Réseaux de téléphonie fixe
     Indicateur 1.1: Capacité totale des commutateurs publics locaux (i117)
     Indicateur 1.2: Nombre de ménages couverts par un réseau fixe filaire, par technologie de réseau (i4213cv)
     Indicateur 1.3: Abonnements à la téléphonie fixe (i112)
     Indicateur 1.4: Lignes téléphoniques fixes analogiques (i112a)
     Indicateur 1.5: Abonnements au protocole VoIP (i112IP)
     Indicateur 1.6: Abonnements à la boucle locale hertzienne fixe (i112w)
     Indicateur 1.7: Abonnements au RNIS (i28)
     Indicateur 1.8: Équivalents en canaux téléphoniques pour le RNIS (i28c)
     Indicateur 1.9: Publiphones (i1112)
     Indicateur 1.10: Pourcentage des abonnements résidentiels à la téléphonie fixe (i116)
     Indicateur 1.11: Pourcentage d'abonnements à la téléphonie fixe en zone urbaine (i1162)
     Indicateur 1.12: Numéros fixes portés (i112pt)
2 Réseaux cellulaires mobiles
     2.1 Abonnements
     Indicateur 2.1: Abonnements à la téléphonie mobile cellulaire, postpaiement/prépaiement (i271)
     Indicateur 2.2: Abonnements à la téléphonie mobile cellulaire, par technologie (i271)
     Indicateur 2.3: Abonnements actifs au large bande mobile (i271mw)
     Indicateur 2.4: Abonnements actifs aux réseaux large bande mobiles LTE/WiMAX (i271mwa)
     2.2 Couverture
     Indicateur 2.5: Pourcentage du territoire couvert par le réseau mobile cellulaire (i271Land)
     Indicateur 2.6: Pourcentage de la population couverte par un réseau mobile cellulaire (i271pop)
     Indicateur 2.7: Pourcentage de la population couverte par au moins un réseau mobile 3G (i271G)
     Indicateur 2.8: Pourcentage de la population couverte par au moins un réseau mobile 4G/LTE (i271GA)
     2.3 Portabilité
     Indicateur 2.9: Numéros de téléphone mobile cellulaire portés (i271pt)
     2.4 Services de données
     Indicateur 2.10: Abonnements à des réseaux mobiles M2M (i271m2m)
     2.5 Spectre
     Indicateur 2.11: Quantité de spectre attribuée aux systèmes IMT, en MHz (i271_spec_a)
     Indicateur 2.12: Quantité de spectre exploité sous licence pour les systèmes IMT, en MHz (i271_spec_li)
3 Internet
     3.1Largeur de bande internationale
     Indicateur 3.1: Capacité de largeur de bande des liaisons internationales opérationnelles/montées, en Mbit/s (i4214l)
     Indicateur 3.2: Utilisation de la largeur de bande internationale, en Mbit/s (i4214u)
     Indicateur 3.3: Largeur de bande Internet nationale, en Mbit/s (i4214d)
     3.2 Abonnements à l'Internet fixe
     Indicateur 3.4: Abonnements à l'Internet fixe (i4213)
     Indicateur 3.5: Abonnements au large bande fixe, par technologie (i4213tfbb)
     Indicateur 3.6: Abonnements au large bande fixe, par débit (i4213sp)
     Indicateur 3.7: Abonnements au large bande fixe souscrits par des organisations (i4213tfb_o)
     3.3 Lignes louées
     Indicateur 3.8: Abonnements à des lignes louées (i4213l)
4 Offres groupées
     Indicateur 4.1: Abonnements à des offres groupées large bande fixe et téléphonie fixe (i4213_2x)
     Indicateur 4.2: Abonnements à des offres groupées large bande fixe, téléphonie fixe et télévision payante (i4213_3x)
5 Trafic
     5.1 Trafic téléphonique fixe
     Indicateur 5.1: Trafic téléphonique fixe à fixe national, en minutes (i131m)
     Indicateur 5.2: Trafic téléphonique fixe à mobile, en minutes (i1313wm)
     Indicateur 5.3: Trafic téléphonique fixe international entrant et sortant, en minutes (i132mb)
     5.2 Trafic de téléphonie mobile
     Indicateur 5.4: Trafic téléphonique mobile national, en minutes (i133wm)
     Indicateur 5.5: Trafic mobile sortant vers l'international, en minutes (i1333wm)
     Indicateur 5.6: Trafic international entrant à destination d'un réseau mobile, en minutes (i1335wm)
     Indicateur 5.7: Itinérance hors réseau d'origine (itinérance sortante), en minutes (i1334wm)
     Indicateur 5.8: Trafic itinérant imputable à des abonnés étrangers (itinérance entrante), en minutes (i1336wm)
     Indicateur 5.9: SMS/MMS itinérants imputables à des abonnés nationaux (itinérance sortante pour les SMS) (i1334sms)
     Indicateur 5.10: SMS/MMS itinérants imputables à des abonnés étrangers (itinérance entrante pour les SMS) (i1336sms)
     Indicateur 5.11: SMS envoyés (i133sms)
     Indicateur 5.12: SMS internationaux (i133smsi)
     Indicateur 5.13: MMS envoyés (i133mms)
     Indicateur 5.14: Trafic VoIP, en minutes (i131VoIP)
     Indicateur 5.15: Trafic téléphonique international entrant et sortant total, en minutes (i132tb)
     5.3 Trafic Internet
     Indicateur 5.16: Trafic Internet national (137d)
     Indicateur 5.17: Trafic Internet large bande fixe, en exaoctets (i135tfb)
     Indicateur 5.18: Trafic Internet large bande mobile à l'intérieur du pays (i136mwi)
     Indicateur 5.19: Trafic Internet large bande mobile à l'extérieur du pays – itinérance sortante des données (136mwo)
6 Emploi, recettes et investissement
     6.1 Personnes employées
     Indicateur 6.1: Équivalents temps plein dans les télécommunications (i51), par opérateur
     Indicateur 6.2: Équivalents temps plein dans les télécommunications (i51), par sexe
     6.2 Recettes des services de télécommunication
     Indicateur 6.3: Recettes des services de télécommunication (i75)
     Indicateur 6.4: Recettes des services de téléphonie fixe (i71)
     Indicateur 6.4a: Recettes des taxes de raccordement à la téléphonie fixe (i711)
     Indicateur 6.4b: Recettes des redevances d'abonnement à la téléphonie fixe (i712)
     Indicateur 6.4c: Recettes des appels téléphoniques fixes (i713)
     Indicateur 6.5: Recettes des services Internet fixe (i7311)
     Indicateur 6.6: Recettes des lignes louées (i732)
     Indicateur 6.7: Recettes des services fixes de télécommunication à valeur ajoutée (i733)
     Recettes générées par les services sur les réseaux mobiles
     Indicateur 6.8: Recettes des réseaux mobiles (i741)
     Indicateur 6.9: Recettes de l'itinérance internationale entrante (i76ri)
     Autres recettes des télécommunications
     Indicateur 6.10: Autres recettes (i74)
     6.3 Investissements
     Indicateur 6.11: Investissements annuels dans les services de télécommunication (i81)
     Indicateur 6.12: Investissement annuel dans des biens immatériels (i81t)
     Indicateur 6.13: Investissement extérieur annuel dans les télécommunications (i841f)
7 Indicateurs de diffusion
     7.1 Abonnements à la télévision multicanal
     Indicateur 7.1: Abonnements à la télévision multicanal (i965m)
     Indicateur 7.2: Abonnements à la télévision multicanal de Terre (i965c)
     Indicateur 7.3: Abonnements à la télévision par satellite (i965s)
     Indicateur 7.4: Abonnements à la TVIP (i965IP)
8 Indicateurs de qualité de service
     Indicateur 8.1: Dérangements pour 100 lignes téléphoniques fixes par an (i143)
     Indicateur 8.2: Pourcentage de dérangements de lignes fixes résolus le jour ouvrable suivant (i141)
     Indicateur 8.3: Taux d'échec d'appels sur les réseaux mobiles cellulaires (i146u)
     Indicateur 8.4: Taux d'appels interrompus sur les réseaux mobiles cellulaires (i146d)
     Indicateur 8.5: Plaintes pour 100 abonnements au réseau mobile cellulaire (i146c)
     Indicateur 8.6: Plaintes pour 100 abonnements au large bande mobile (i146mw)
     Indicateur 8.7: Plaintes pour 100 abonnements au large bande fixe (i147c)
     Indicateur 8.8: Temps d'activation du service pour le large bande fixe (i147t)
9 Collecte de données sur les prix des TIC et analyse comparative
     9.1 Révision des paniers 2018
     9.2 Prix des services de réseau mobile
     Panier 1: Panier de la téléphonie mobile cellulaire – faible consommation
     Panier 2: Panier du large bande mobile pour les données et la voix – faible consommation
     Panier 3: Panier du large bande mobile pour les données et la voix – forte consommation
     Panier 4: Panier du large bande mobile pour les données seules
     9.3 Prix des services de réseau fixe
     Panier 5: Panier du large bande fixe 5 Go
     9.4 Tarification du service téléphonique fixe local
     Indicateur 9.1: Frais d'installation, service téléphonique résidentiel (i151)
     Indicateur 9.2: Abonnement mensuel téléphonique, résidentiel (i152)
     Indicateur 9.3: Prix d'un appel local de trois minutes vers une ligne fixe
     Indicateur 9.4: Prix d'un appel local de trois minutes vers un téléphone mobile cellulaire (i153fm)
     Indicateur 9.5: Frais d'installation, service téléphonique professionnel (i151b)
     Indicateur 9.6: Abonnement téléphonique mensuel, professionnel (i152b)
ANNEXE 1: Résumé des indicateurs et relations
ANNEXE 2: Indicateurs précédemment collectés par l'UIT non repris dans ce guide*
ANNEXE 3: Termes et abréviations
ANNEXE 4: Classification des activités économiques selon la révision 4 de la CITI
     Définition du secteur des TIC
     Définition du contenu et du secteur des médias