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Aux Émirats arabes unis, l’Autorité de régulation des télécommunications
(TRA) a lancé une version actualisée
de son système automatisé de gestion électronique du
spectre en ligne. Le système utilise une technologie de
pointe qui permet de traiter électroniquement les demandes
de services de radiodiffusion et de délivrer les
autorisations en ligne. Les clients de la TRA peuvent désormais
déposer une demande de fréquence, suivre l’état
de leur demande et payer en ligne, mais aussi renouveler,
modifier ou annuler leur licence — le tout en ligne.
Ce système s’inscrit dans la stratégie des pouvoirs publics
visant à mettre en place une cybergouvernance et
correspond à la volonté de la TRA de faire preuve d’excellence
et de suivre les innovations technologiques les plus
récentes dans le secteur des télécommunications.
Mohammad Al Ghanim, Directeur général de la TRA,
fait valoir que le système est «novateur et efficace», précisant
que le système «va renforcer la satisfaction des
clients et réduire le temps d’examen des demandes d’autorisation
de fréquences du spectre».
Tariq Al Awadhi, Directeur exécutif du Département
du spectre et des affaires internationales, dit que «le
nouveau système va beaucoup améliorer l’examen et le
traitement des dossiers de demande d’autorisation de fréquences
du spectre dans les Émirats arabes unis. Il aidera
également à mieux satisfaire la clientèle et à renforcer la
transparence, conformément aux stratégies en matière de
cybergouvernance».
De plus, l’on s’attend à ce que le système soit plus
efficace et permette d’automatiser les procédures internes
d’autorisation, en conformité avec les procédures
normalisées en matière de qualité. Comme l’a expliqué
M. Awadhi, «les personnes qui font une demande de licence
ou d’autorisation de radiodiffusion peuvent s’inscrire
sur le site web de la TRA qui leur délivrera un nom
d’usager et un mot de passe, leur permettant de remplir
le formulaire requis en ligne et d’y joindre toutes les justifi
catifs demandés». C’est la société LS telcom, d’Allemagne,
qui a fourni le système.
Georg Schöne, Directeur technique de LS telcom a
expliqué: «Depuis sa création, la TRA des Émirats arabes
unis est un de nos clients les plus novateurs, toujours à
la pointe de la technologie et désireux d’optimiser ses
opérations. Le système de gestion du spectre installé par
la TRA constitue l’une des premières solutions intégralement
en ligne. Le module de notification automatisée
permet aux clients de savoir à tout moment à quel stade
se trouve leur demande. Ils peuvent également accéder
quand ils le veulent à leur compte et télécharger une version
électronique de tous leurs justificatifs (factures ou
licences, par exemple). Cette solution en ligne est pleinement
intégrée à une analyse technique avancée et
aux systèmes de contrôle des émissions, que permets à
la TRA de conduire les analyses techniques ainsi que les
opérations de suivi requises pour compléter la totalité de
la gestion du spectre».
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