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Modalités d'achat

FAQ: Comment utiliser la Librairie électronique de l’UIT ?

 

Quelles étapes dois-je suivre pour acheter une publication de l’UIT ?

1) Choisir la publication désirée

2) Ajouter chaque publication dans le panier d'achats électroniques

3) Choisir un mode de paiement

4) Accéder à la publication commandée en la téléchargeant directement

. . . et si vous rencontrez des problèmes?


1) Choisir la publication désirée

Comment choisir la publication désirée ?

Les publications de l’UIT peuvent être sélectionnées individuellement depuis la page « publications « de la Librairie électronique.

 

2) Ajouter chaque publication dans le panier d'achats électroniques

Comment ajouter des publications dans mon panier d'achat électronique?

Après avoir sélectionné la publication désirée, ainsi que la langue d’édition et le format choisi, cliquez sur le bouton « add  ». Cela va ouvrir une page avec le contenu du panier d’achat. Vous aurez alors l’option de continuer vos achats «Continue Shopping» et de choisir d’autres publications, ou vérifier et payer «Proceed to checkout » pour les articles sélectionnés.  Veuillez noter que ces articles peuvent être annulés de votre panier d’achat  à  tout moment, en cliquant tout simplement sur le bouton enlever «remove».

 

3) Choisir un mode de paiement

Méthodes de paiement ?

Une fois que toutes les publications choisies sont introduites dans le panier d’achat, l’achat en lui-même se fait en sélectionnant  le bouton «Proceed to check out ». Le contenu du panier d’achat et le prix total des publications vont apparaître. Les modes de paiements suivants sont courramment utilisables :

Achat par carte de crédit - Les informations concernant votre carte de crédit sont acheminées par un canal sécurisé et sont entrées à chaque transaction. Une transaction peut inclure plusieurs publications. Des détails peuvent être obtenus sur « En savoir plus sur la sécurité Internet ».

Credit Card Account Customer - Un dépôt de crédit pouvait être ouvert part un client qui avait versé, par carte de crédit,  une somme d’au moins 200 Francs suisses à l’UIT, chaque achat venant se déduire du dépôt initial.  N.B.  Cette pratique n’est plus acceptée pour l’instant. 

Fund Transfer Account Customer - Depuis janvier 2001, un service supplémentaire a été mis à la disposition de nos clients, permettant l’achat de Publications avec paiement par Chèques de Société ou transferts bancaires. Cette alternative permet l’accès aux publications choisies, uniquement lorsque la réception du paiement a été enregistrée à l’UIT. Le numéro de commande, généré lorsque les formalités de commandes ont été achevées sur le formulairehttp://ecs.itu.ch/cgi-bin/open-account2 doit impérativement être indiqué sur le paiement.

Des informations détaillées pour éffectuer votre transfert sont également accessibles une fois le formulaire d’inscription complétés.


4) Accéder à la publication commandée en la téléchargeant directement

Accéder à la publication choisie lors de paiement par carte de crédit ?

Dès que votre carte bancaire a été approuvée pour  paiement, le lien particulier donnant accès  à la publication choisie vous permet de la télécharger. Vous devez juste cliquer sur le lien pour le téléchargement.

Le coût des publications est alors débité de votre carte de crédit.

Note: Les publications commandées peuvent être téléchargées dans un délai de 48 heures après l’achat et peuvent être accessibles exclusivement sur le PC ayant généré le paiement. Si vous avez payé des publications et désirez les télécharger plus tard (dans le délai de 48 heures maximum) elles peuvent être accessibles à l’adresse suivante : https://ecs.itu.ch/cgi-bin/paid .  

Si vous avez procédé à des achats ultérieurs dans l’intervalle des 48 heures, seuls ces derniers seront téléchargeables.

 

 

RECOMMANDATIONS GRATUITES ?

L'UIT permet un accès gratuit aux Recommandations UIT-R, ainsi que le téléchargement gratuit de la plupart des versions pdf des Recommandations UIT-T, uniquement "in-force" (Il suffît de choisir la Recommandation UIT-T in force, en format pdf, et ensuite la télécharger.  http://www.itu.int/fr/publications/ITU-T/Pages/default.aspx )


. . . et si vous rencontrez des problèmes?

Problèmes lors de commandes à la Librairie électronique ?

Si vous rencontrez des difficultés dans les démarches liées à vos commandes, vous pouvez solliciter une aide à : SALES, avec la référence du titre que vous souhaitez acquérir et en exposant le détail des difficultés rencontrées. Du lundi au vendredi, la réponse à vos demandes par E-mail devrait normalement vous parvenir dans un délai de 24 heures.   (Certains navigateurs, en particulier IE 5.0 ou Netscape 6.1 sont supposés ne pas fonctionner aussi bien que d’autres et nécessitent d’être mis à jour).

 

Problèmes pour la lecture de documents commandés par la Librairie électronique ?

Une suggestion pour visualiser parfaitement les formules mathématiques ou schémas contenus dans certaines recommandations, lorsqu’un message d’erreur apparaît.  Aller dans Control Panel, Regional settings, list-separator et modifier le point-virgule en virgule, ou vice-versa.