Résumé

Les communications vocales constituent un service fondamental fourni sur les réseaux de télécommunication. Avec l'essor des communications vocales, le nombre de spams vocaux a augmenté et a eu de nombreuses conséquences négatives pour les utilisateurs finals et les opérateurs de réseau. En général, les spams vocaux peuvent comprendre aussi bien des publicités commerciales que des contenus inappropriés à caractère pornographique, qui ont des retombées négatives diverses sur les utilisateurs finals et les opérateurs de réseau. Les spams vocaux peuvent avoir pour effet d'attirer, d'importuner, de harceler, voire d'intimider les utilisateurs et avoir des conséquences négatives sur les ressources de réseau. Pour éviter ces incidences négatives et protéger les droits des utilisateurs tout en maintenant la stabilité des réseaux, les opérateurs de réseau voudront peut-être intensifier leurs efforts dans la lutte contre le spam vocal.

L'objectif de la Recommandation UIT-T X.1246 est de passer en revue les solutions techniques de lutte contre le spam vocal, sans tenir compte du risque quant à l'authenticité de l'identité du spammeur. La présente Recommandation donne un aperçu du spam vocal, expose les technologies anti-spam actuellement utilisées par les utilisateurs ainsi que les réseaux de télécommunication et décrit les mécanismes de collaboration entre elles. D'autres solutions techniques proposées sont également recommandées sur la base de ces technologies anti-spam et de ces mécanismes de collaboration.

L'amendement 1 présente le mécanisme de retour d'information du client, qui reçoit éventuellement un appel non sollicité (par service vocal, par service de messages courts (SMS) ou par service de messagerie multimédia (MMS)), à son opérateur. Il décrit les exigences techniques relatives aux systèmes de gestion des télécommunications et/ou services d'assistance aux clients pour recevoir des notifications relatives aux appels entrants non sollicités, par service vocal ou messagerie (SMS ou MMS). Il présente également des scénarios d'interaction entre les clients et les opérateurs ou fournisseurs de services des réseaux de communication téléphonique concernant des appels entrants non sollicités de même que les mesures techniques à appliquer dans ce cadre. Cette interaction suppose que le destinataire de l'appel non sollicité passe un appel au numéro anti-spam fourni au préalable par l'opérateur de télécommunication immédiatement après avoir reçu l'appel non sollicité.