1 Domaine d'application
2 Références
3 Définitions
4 Abréviations et acronymes
5 Conventions
6 Scénario de test considéré
6.1 Rôles et entités
6.2 Flux d'actions
6.3 Définition des
paramètres de test et état neutre initial
6.4 Réinitialisation après
une transaction échouée
6.5 Argent disparu
6.6 Automatisation des
tests
7 Modèle de transaction
7.1 Transfert d'argent
mobile (MoMo) de particulier à particulier (P2P)
7.1.1 Description
de la transaction
7.1.2 Flux
d'événements et d'actions
7.1.3 Définition
des phases
7.1.4 Informations
d'échec dans les affichages de premier niveau
7.1.5 Corrections
horaires liées à l'interaction humaine
7.2 Identifiant d'un point
de déclenchement
7.2.1 Notions
élémentaires relatives aux identifiants des points de déclenchement
7.2.2 Identifiants
de points de déclenchement utilisés
8 Indicateurs KPI des services
DFS de bout en bout
8.1 Abréviations et
références des indicateurs KPI
8.2 Taux d'aboutissement
d'un transfert de fonds, MTCR (Money transfer completion rate)
8.2.1 Description
fonctionnelle
8.2.2 Définition
formelle
8.2.3 Définition
spécifique
8.3 Durée d'exécution d'un
transfert de fonds, MTCT
(Money Transfer completion time)
8.3.1 Description
fonctionnelle
8.3.2 Définition
formelle
8.3.3 Définition
spécifique
8.4 Taux de faux positifs
d'un transfert de fonds, MTFPR
(Money Transfer False Positive Rate)
8.4.1 Description
fonctionnelle
8.4.2 Définition
formelle
8.4.3 Définition
spécifique
8.5 Taux de faux négatifs
d'un transfert de fonds, MTFNR
(Money Transfer False Negative Rate)
8.5.1 Description
fonctionnelle
8.5.2 Définition
formelle
8.5.3 Définition
spécifique
8.6 Taux de résolution
d'une transaction de transfert de fonds échouée, MTFTRR (Money
Transfer Failed Transaction Resolution Rate)
8.6.1 Description
fonctionnelle
8.6.2 Définition
formelle
8.6.3 Définition
spécifique
8.7 Taux de stabilisation
du compte utilisé pour un transfert de fonds, MTASSR (Money Transfer Account
Stabilization Success Rate)
8.7.1 Description
fonctionnelle
8.7.2 Définition
formelle
8.7.3 Définition
spécifique
8.8 Délai de stabilisation
du compte utilisé pour un transfert de fonds, MTAST (Money Transfer Account
Stabilization Time)
8.8.1 Description
fonctionnelle
8.8.2 Définition
formelle
8.8.3 Définition
spécifique
8.9 Taux de perte d'un
transfert de fonds, MTLR (Money Transfer Loss Rate)
8.9.1 Description
fonctionnelle
8.9.2 Définition
formelle
8.9.3 Définition
spécifique
8.10 Taux de duplication
d'un transfert de fonds, MTDR (Money Transfer Duplication Rate)
8.10.1 Description
fonctionnelle
8.10.2 Définition
formelle
8.10.3 Définition
spécifique
9 Acquisition de données
relatives aux transactions DFS
9.1 Aperçu
9.2 Modes de collecte des
principales données DFS
9.2.1 Observations
générales
9.2.2 Collecte
sur papier, transfert différé
9.2.3 Saisie
directement au format électronique
9.3 Dénomination des
fichiers de données
9.3.1 Dénomination
générale des fichiers
9.3.2 Noms de
fichiers spécifiques
9.4 Journaux de campagne
9.5 Traitement des SMS de
confirmation/d'information (informations secondaires)
10 Considérations particulières
pour les tests et le chronométrage effectués à la main
11 Mesures
effectuées en arrière-plan
11.1 Aperçu et hypothèses
de base
11.2 Données obtenues
11.3 Tests élémentaires
pour l'évaluation en arrière-plan du réseau de transport
11.4 Suivi
12 Validation et traitement des
données
12.1 Vérifications de la
plausibilité et de la validité
12.1.1 Tests
concernant les données des services DFS
12.1.2 Tests
concernant les données de test en arrière-plan
12.1.3 Tests
croisés entre données (après importation)
12.1.4 Traitement
additionnel
Annexe A Tests uniques
A.1 Introduction
A.1.1 Déterminer
les temporisations
Annexe B Listes de vérification à utiliser pour les campagnes
de tests
B.1 Introduction
B.1.1 Tous les
jours, avant le début des tests
B.1.2 À chaque
nouvel emplacement de test
B.1.3 Tous les
jours, après la fin des tests
Annexe C Tableau de correspondance des indicateurs KPI/points
de déclenchement
Appendice I Configuration du dispositif utilisé pour la
campagne pilote au Ghana
I.1 Généralités
I.2 Configuration de base
du dispositif
I.3 Configuration d'un
compte d'argent mobile (MoMo)
I.4 Application "SMS
Backup & restore"
I.5 Application pour
tester l'activité du réseau
I.5.1 Généralités
I.5.2 Scénario
utilisé pendant la campagne pilote
I.6 Logiciel
supplémentaire
Appendice II Règles de dénomination, structures de données
et procédés associés utilisés pour le projet pilote
II.1 Dénomination
II.1.1 Généralités
II.1.2 Équipes
II.1.3 Dispositifs
II.2 Liste d'affectation
des dispositifs aux équipes
II.3 SMS de notification
II.3.1 Procédés
de traitement des données et de transfert
II.3.2 Structure
du tableau de données des SMS de notification
II.3.3 Attribution
des données de tests primaires et des SMS
II.3.4 Aspects
relatifs au stockage et à la suppression de SMS sur les dispositifs
Appendice III Description de la campagne pilote menée au
Ghana
III.1 Méthode de collecte de
données
III.2 Définition des
événements
III.3 Correspondance entre
les données obtenues et les points de déclenchement formels
III.4 Évaluation en
arrière-plan du réseau de transport
Appendice IV Exemples de journaux de campagne
Bibliographie