Résumé

La Recommandation UIT-T P.1502 s'appuie sur les définitions des indicateurs fondamentaux de performance (KPI) pour la qualité de service de bout en bout, publiées pour la première fois dans le Rapport technique du Groupe spécialisé de l'UIT-T sur les services financiers numériques intitulé "Qualité de service et qualité d'expérience dans les services financiers numériques" (voir [b-DFS TR] dans la bibliographie). Elle décrit en détail la méthodologie et se réfère à un test sur le terrain qui a été mené au Ghana selon cette méthodologie au cours du premier semestre de 2018.

Le transfert de fonds depuis des dispositifs d'utilisateur final vers d'autres dispositifs ou vers d'autres entités est devenu un élément important du quotidien dans de nombreux pays. Ce service repose toutefois sur la fonctionnalité des réseaux mobiles. Par conséquent, il existe un lien entre d'une part le fonctionnement, la qualité de service et la qualité d'expérience relatifs aux services de transfert de fonds et, d'autre part, la qualité de service et le bon fonctionnement de ces réseaux mobiles, et il est nécessaire de définir des outils de mesure de qualité et des méthodologies d'évaluation correspondantes.

La partie principale de la présente Recommandation décrit la méthodologie d'évaluation.