RésuméLes Recommandations UIT-T de la série M.3050.x contiennent un schéma de référence, permettant de classer par catégorie les activités d'une entreprise, destiné à être utilisé par un fournisseur de services. Le Plan amélioré d'exploitation des télécommunications (ou eTOM en abrégé) mis au point par le Forum TeleManagement, décrit les processus d'entreprise nécessaires à un fournisseur de services et les analyse suivant différents niveaux de détail en fonction de leur importance et de leur degré de priorité du point de vue de l'entreprise. Cette modélisation des processus d'entreprise s'est appuyée sur les concepts de services et de fonctions de gestion et doit permettre de définir un schéma de classement par catégorie des activités de l'entreprise. La présente Recommandation fournit des indications plus détaillées concernant le Plan eTOM grâce à la définition des éléments de processus, à l'intérieur du schéma général des processus d'entreprise eTOM, à différents niveaux de détail. |