1
Alcance
2 Referencias
3 Definiciones
4 Abreviaturas, siglas o
acrónimos
5 Antecedentes (enfoque de
gestión basado en el servicio/función del UIT‑T)
6 El enfoque basado en los
procesos comerciales
7 Relación entre el enfoque
basado en los servicios/funciones de gestión y el basado en los procesos
comerciales
8 Repercusiones en otras
Recomendaciones
BIBLIOGRAFÍA