Resumen

Las Recs. UIT-T de la serie M.3050.x contienen un marco de referencia que clasifica las actividades comerciales que empleará un proveedor de servicios. El mapa de operaciones de telecomunicación mejorado (eTOM) que ha sido desarrollado por el Foro de gestión de las telecomunicaciones (TMF), describe los procesos empresariales que requiere un proveedor de servicio y los analiza en diferentes niveles de detalle de acuerdo con su trascendencia y prioridad para el negocio. Este enfoque, basado en los procesos comerciales, se apoya en los conceptos de servicios y funciones de gestión con el fin de desarrollar un marco que permita clasificar todas las actividades comerciales.

Esta Recomendación (Introducción) presenta los antecedentes del desarrollo del enfoque basado en servicios/funciones de gestión y describe la manera en que el enfoque basado en procesos comerciales se relaciona con otras Recomendaciones sobre gestión de las telecomunicaciones.