1
Domaine d'application
2
Références normatives
3
Prescriptions de performance dépendante de l'utilisateur
4
Principaux paramètres perceptibles par l'utilisateur
4.1 Délai
4.2 Variation du délai
4.3 Perte d'informations
5
Considérations relatives à la performance pour différentes applications
5.1 Données audio
5.1.1 Signaux vocaux de conversation
5.1.2 Messagerie vocale
5.1.3
Audio en temps réel
5.2 Vidéo
5.2.1 Vidéophone
5.2.2 Vidéo unilatérale
5.3 Données
5.3.1 Navigation sur la toile
5.3.2 Données en masse
5.3.3 Services de transaction à priorité élevée
(commerce en ligne)
5.3.4 Commande
5.3.5 Image fixe
5.3.6 Jeux interactifs
5.3.7 Telnet
5.3.8 Courrier électronique (accès au serveur)
5.3.9 Messagerie instantanée
5.4 Applications d'arrière-plan
5.4.1 Télécopie
5.4.2 Services transactionnels à basse priorité
5.4.3 Courrier électronique (de serveur à
serveur)
5.4.4 Usenet
6
Classification des prescriptions de performance en catégories de qualité
de service pour l'utilisateur final
Appendice I – Objectifs de performance
Appendice II – Bibliographie