1 Domaine d'application
2 Références
3 Définitions
4 Abréviations
5 Conventions
6 Principes
généraux
7 Exigences
concernant la planification, le développement et la conception
7.1 Politiques de base
7.2 Activités concernant le processus de développement
8 Exigences
communes concernant l'utilisation des équipements et services de
télécommunication
8.1 Utilisation
8.2 Installation, connexion et configuration
8.3 Sûreté physique
8.4 Sécurité des informations
8.5 Droits d'utilisation du contenu
9 Exigences
concernant les terminaux
9.1 Interface entrée/sortie
9.2 Formes et structures des dispositifs
9.3 Ports de connexion externes
9.4 Terminologie, icônes et symboles graphiques
9.5 Alternatives
9.6 Normalisation et divulgation des spécifications d'interface
10 Exigences
concernant les services de télécommunication
10.1 Services de télécommunication interactifs
10.2 Services de plateforme de télécommunication
10.3 Appels d'urgence
10.4 Spécifications des services de télécommunication
11 Exigences
concernant l'assistance aux utilisateurs
11.1 Manuels d'utilisation
11.2 Divulgation des informations sur l'accessibilité des
télécommunications
11.3 Instructions
11.4 Centres d'assistance à la clientèle
Appendice I – Précisions complémentaires données à
titre d'information
Bibliographie