1 Alcance
2 Referencias
3 Definiciones
3.1 Términos definidos en
otros documentos
3.2 Términos definidos en
esta Recomendación
4 Abreviaturas y acrónimos
5 Convenios
6 Antecedentes
7 Estrategia operativa de calidad
de servicio para una supervisión reglamentaria mejorada
7.1 Supervisión directa de
la QoS
7.2 Supervisión de la
calidad de funcionamiento de red
7.3 Supervisión de
incidentes de red
7.4 Auditoría de red
7.5 Encuestas de
satisfacción del consumidor
7.6 Gestión de
reclamaciones de QoS
7.7 Dinámica entre los
seis puntos de vista de la estrategia operativa
7.7.1 Supervisión
de la calidad de funcionamiento de red y supervisión directa de la QoS
7.7.2 Supervisión
de la calidad de funcionamiento de red y supervisión de incidentes de red
7.7.3 Supervisión
de la calidad de funcionamiento o los incidentes de la red y auditoría de red
7.7.4 Encuestas
al consumidor y supervisión de la calidad de funcionamiento de red o
supervisión directa de la QoS
7.7.5 Gestión de
reclamaciones de QoS y supervisión de la calidad de funcionamiento de red o
supervisión directa de la QoS
8 Beneficios de la estrategia
operativa para los proveedores de servicio y los consumidores
9 Conclusión
Bibliografía