1 Introducción
1.1 Sinopsis
1.2 Guía general de conceptos
2 Terminología
general
2.1 Calidad
2.2 Calidad de servicio (QoS)
2.3 Requisitos de QoS del usuario/cliente (QoSR)
2.4 QoS ofrecida/planificada por el proveedor de servicios (QoSO)
2.5 QoS proporcionada/lograda por el proveedor de servicio (QoSD)
2.6 QoS experimentada/percibida por el cliente/usuario (QoSE)
2.7 Característica
2.8 Criterio
2.9 Parámetro
2.10 Parámetros objetivos (cuantitativos)
2.11 Parámetros subjetivos (cualitativos)
2.12 Unidad
2.13 Valor (también denominado "indicador")
2.14 Servicio
2.15 Conexión
2.16 Elemento; entidad, ítem
2.17 Usuario
2.18 Cliente
2.19 Calidad de funcionamiento de la red
2.20 Proveedor de red
2.21 Proveedor de servicios
3 Terminología
relativa a la calidad de servicio
3.1 Términos relativos al servicio
3.2 Términos relativos a la red
3.3 Términos relativos a la gestión
Anexo A – Recomendaciones de la serie E y Manuales
sobre calidad de servicio, calidad de funcionamiento de la red relacionados
Referencias
Anexo B – Lista de abreviaturas recomendadas
Índice – Lista alfabética de definiciones presentadas
en esta Recomendación