1 Introducción
1.1 Sinopsis
1.2 Guía general de conceptos
1.3 Conceptos generales de calidad de funcionamiento
2
Terminología general
2.1 Calidad de funcionamiento relativa al servicio
2.2 Calidad de funcionamiento relativa al elemento
2.3 Conceptos comunes
3
Terminología sobre la calidad de servicio
3.1 Logística del servicio
3.2 Facilidad de utilización del servicio
3.3 Servibilidad
3.4 Seguridad del servicio
4
Terminología de la calidad de funcionamiento de la red
4.1 Aptitud para cursar tráfico
4.2 Seguridad de funcionamiento
4.3 Transmisión
4.4 Tarificación y tasación
5
Conceptos de evaluación
5.1 Conceptos comunes
5.2 Modificadores de medidas
5.3 Eventos y estados
5.4 Conceptos estadísticos
5.5 Conceptos de mantenimiento
5.6 Conceptos de tiempo
5.7 Conceptos de pruebas, datos, diseño y análisis
Anexo A – Recomendaciones de la serie E y manuales sobre
calidad de servicio, calidad de funcionamiento de la red relacionados
Anexo B – Relaciones entre los conceptos de defecto,
fallo y avería
Anexo C – Lista de símbolos y siglas recomendados
Índice – Lista en orden alfabético de las definiciones
contenidas en la presente Recomendación