1 Introduction
1.1 Vue d'ensemble
1.2 Guide général des concepts
1.3 Concepts généraux de qualité de fonctionnement
2
Terminologie générale
2.1 Qualité de fonctionnement relative au service
2.2 Qualité de fonctionnement relative à l'entité
2.3 Concepts communs
3
Terminologie relative à la qualité de service
3.1 Logistique des services
3.2 Facilité
d'utilisation des services
3.3 Servibilité des services
3.4 Sécurité des services
4
Qualité technique du réseau et mesures associées
4.1 Traficabilité
4.2 Sûreté de fonctionnement
4.3 Transmission
4.4 Taxation
5
Concepts d'évaluation
5.1 Concepts généraux
5.2 Modificateurs de mesures
5.3 Evénements et états
5.4 Concepts statistiques
5.5 Concepts de maintenance
5.6 Concepts temporels
5.7 Concepts d'essai, de données, de conception et d'analyse
Annexe A – Recommandations de la série E et manuels
relatifs à la qualité de service et à la qualité de fonctionnement du réseau
associés
Annexe B – Relations entre les concepts de défaut, de
défaillance et de panne
Annexe C – Symboles et abréviations recommandés
Index – Liste alphabétique des définitions figurant dans
la présente Recommandation