Rec. CCITT E.800 – VOCABULAIRE DE LA QUALITÉ DU SERVICE ET DE LA SÛRETÉ DE FONCTIONNEMENT
SOMMAIRE
1 Introduction
2 Recommandations et suppléments connexes
3 Aptitudes
    3.1 Aptitudes relatives au service
    3.2 Aptitudes relatives à l'entité
4 Interruptions
5 Mesures des aptitudes
    5.1 Logistique de service
    5.2 Facilité d'utilisation d'un service
    5.3 Accessibilité d'un service
    5.4 Continuabilité d'un service
    5.5 Servibilité
    5.6 Qualité de transmission
6 Notions courantes
ANNEXE A – Liste alphabétique des définitions contenues dans cette Recommandation