1 Alcance
2
Referencias
3
Definiciones de términos
4
Definición del servicio
5
Gestión del servicio
5.1 Solicitud del servicio – Procedimiento general
5.2 Procedimientos para el acceso al IFS en el país de origen
mediante la marcación de un número nacional de cobro revertido automático
(método de acceso N.º 1)
5.2.1 Provisión del servicio
5.2.2 Requisitos previos al envío de la
solicitud de servicio
5.2.3 Preparación del formulario de solicitud
de servicio
5.2.4 Política de asignación de números
nacionales de cobro revertido automático en el país de origen, para uso en el IFS
5.2.5 Desconexión del servicio
5.3 Procedimiento para el acceso al IFS en el país de origen
mediante marcación directa internacional de un número nacional de cobro
revertido automático en el extranjero (método de acceso N.º 2)
5.3.1 Provisión del servicio
5.3.2 Requisitos previos a la presentación de
la solicitud de servicio
5.3.3 Preparación del formulario de solicitud
de servicio
5.3.4 Política de asignación de números
utilizados para el acceso a números nacionales de cobro revertido automático en
el extranjero
5.3.5 Desconexión del servicio
5.4 Procedimiento de acceso al IFS en el país de origen mediante
la marcación de un número universal de cobro revertido automático internacional
(método de acceso N.º 3)
5.4.1 Provisión del servicio
5.4.2 Requisitos previos a la presentación de
la solicitud de servicio
5.4.3 Preparación del formulario de solicitud
de servicio
5.4.4 Política de asignación de números
universales del servicio internacional de cobro revertido automático
5.4.5 Desconexión del servicio
5.5 Aspectos comunes de gestión del servicio
5.5.1 Asistencia sobre números y listados de
directorio
5.5.2 Definición de las capacidades/líneas de
acceso
5.5.3 Autorización del servicio
5.5.4 Pruebas previas a la puesta en servicio
5.5.5 Control de las solicitudes de servicio
5.5.6 Abuso del servicio
5.6 Aspectos operacionales
5.6.1 Centros de operaciones
5.6.2 Pruebas previas al servicio
5.6.3 Fallos del servicio
5.7 Recopilación de datos
5.7.1 Recopilación de datos de funcionamiento
en el país de origen
5.7.2 Intercambio de datos de funcionamiento de
los clientes
6
Opciones de servicio para los clientes
6.1 Anuncio a los usuarios llamantes
6.2 Encaminamiento de llamadas por zona geográfica
6.3 Encaminamiento variable de las llamadas
6.3.1 Encaminamiento de las llamadas según el
punto de origen
6.3.2 Encaminamiento de llamadas según la hora
6.3.3 Encaminamiento de las llamadas según la
fecha
6.3.4 Encaminamiento variable de las llamadas
(transferencia)
6.3.5 Compleción de llamadas a abonado ocupado
(encaminamiento de la llamada según el tráfico)
6.3.5.1 Desvío de llamadas a otros destinos
6.3.5.2 Puesta en cola de las
llamadas
6.3.5.3 Anuncios grabados
6.4 Estadísticas adicionales del servicio al cliente
6.4.1 Información
en tiempo real
6.4.2 Análisis de datos
6.5 Servicio de asistencia sobre números y listados de directorio
7
Disposiciones operacionales
7.1 Requisitos operacionales del servicio
7.2 Gestión de la red
7.3 Calidad de servicio
Anexo A – IFS – Formulario de solicitud de número nacional de cobro revertido
automático
Anexo B – IFS – Acceso a un número nacional de cobro revertido automático en el
extranjero
Anexo C – IFS – Acceso a un número universal internacional de cobro revertido
automático