La presente Recomendación contiene un conjunto de directrices destinadas al diseño de instrucciones para el usuario sobre terminales de telecomunicación públicos. Esas directrices pueden agruparse en tres categorías principales: directrices generales, directrices para instrucciones permanentes (impresas) y directrices para instrucciones dinámicas (visualizadas). En el anexo A se proporciona un ejemplo sobre la forma en que podrían aplicarse las directrices.