العنوان البريدي
International Telecommunication Union (ITU)
Place des Nations
1211 Geneva 20
Switzerland

للاستفسارات العامة
الهاتف: (البدالة الهاتفية للاتحاد) +41 22 730 5111
الفاكس: +41 22 733 7256
البريد الإلكتروني: itumail@itu.int

خدمات الطوارئ
الأمن/الاستقبال بالاتحاد	داخلي: 119
الشرطة	117
المطافئ	118
الإسعاف	144

المرافق الطبية
الخدمة الطبية بالاتحاد	داخلي: 5397	مبنى فارامبيه، الدور الأول (V.16) من الساعة 1230-0830 و 1730-1400
فيرمونت: المركز الطبي "غراند بريه"	022 734 5150	9A شارع فيرمونت
المركز الطبي "سيرفيت"	022 795 2525	17 طريق دي-لوسرنا
عيادة الأسنان "سيرفيت"	022 733 9800	60 طريق ويندت
أطباء منظمة SOS	022 748 4950	سيزورك الطبيب في الفندق أو محل الإقامة

الصيدليات
Pharmacie populaire	022 734 7541	88 شارع مونبريان
Pharmacie des Colombettes	022 740 0160	1 شارع كولومبيه
صيدليات تعمل في غير أوقات العمل الرسمية. بعد الساعة 2300 ، اتصل بالرقم 144 لمعرفة الصيدليات التي تعمل بمناوبة خاصة لساعات متأخرة.

يحتل مقر الاتحاد في جنيف موقعاً يطل على قصر الأمم في قلب حي الأمم المتحدة بجنيف. والوصول إلى الموقع سهل على الأقدام أو بوسائل النقل الخاصة أو باستعمال وسائل النقل العامة كما هو مبين أدناه.

ويمكن الاطلاع على موقع الاتحاد هنا (خط العرض/الطول: 46.221388شمالاً و 6.138486شرقاً).

إذا كنت تقيم في فندق أو نزل شباب أو معسكر في جنيف، فإن أياً منها يمكن أن يقدم لك "Geneva Transport Card"، تتيح لك استعمال وسائل النقل العامة بالمجان. ويمكنك الحصول على مزيد من المعلومات من Genève Tourisme أو من مكان إقامتك.

تقوم مؤسسة وسائل النقل العامة في جنيف (TPG)بتشغيل شبكة النقل العامة في جنيف. ويمكنك زيارة موقع المؤسسة للاطلاع على التوقيتات والأسعار والمسارات بالتفصيل وما إلى ذلك.

ما لم يكن لديك اشتراك أسبوعي أو شهري، يتعين عليك شراء التذاكر من جهاز إصدار التذاكر الموجود عند كل محطة، ومن الأفضل أن يكون لديك المبلغ المحدد بالضبط. ولا تباع أي تذاكر على متن الحافلة في أغلب الأحوال. وتقبل أجهزة إصدار التذاكر الفرنكات السويسرية (CHF) واليورو.

ويمكنك الحصول على البطاقات المدفوعة سلفاً (Cart@bonus) والتي يمكنك استعمالها بدلاً من النقود لشراء التذاكر من الماكينات الموجودة على المحطات - وذلك من عدة أماكن - بما فيها وكالات TPG ومحلات بيع الصحف.

كل من يصل إلى مطار جنيفيمكنه الحصول على تذكرة مجانية (صالحة للاستخدام الفوري) للتنقل لمدة 80 دقيقة باستخدام وسائل النقل العام في جنيف. وتُوجد ماكينة بيع التذاكر قبل منطقة المراقبة الجمركية مباشرةً في منطقة استلام الحقائب.

- الحافلة رقم 5 (اتجاه "Thônex-Vallard"، انزل عند محطة Nations)
- الحافلة رقم 28 (اتجاه "Jardin botanique"، انزل عند محطة Nations)

تتواتر الحافلات على فترات تتراوح بين 20-15 دقيقة حتى الساعة 1900، ثم تطول هذه الفترة بعد ذلك، وتستغرق الرحلة 17 دقيقة.
لمزيد من المعلومات

- الحافلة رقم 5 (اتجاه "Aéroport"، انزل عند محطة Nations)
- الحافلة رقم 8 (اتجاه "OMS"، انزل عند محطة UIT)
- الحافلة رقم 11 (اتجاه "Jardin Botanique"، انزل عند محطة UIT)
- الحافلة رقم 22 (اتجاه "Nations"، انزل عند محطة UIT)
- الترام رقم 15 (اتجاه "Nations"، انزل عند محطة Nations)

رحلات متعددة صباحاً ومساءً، تستغرق الرحلة 10 دقائق. ثمن التذكرة من وسط المدينة 3,50 فرنكات سويسرية (اختر تذكرة "Tout Genève" في لوحة الجهاز، صالحة لمدة ساعة).

معظم كبريات شركات تأجير السيارات لها وكيل في المطار. موقف سيارات متوفر في Parking des Nationsبجوار الاتحاد الدولي للاتصالات.

يمكن طلب سيارات الأجرة (Taxis) من على الخطأو بالهاتف (022 331 4133)، أو التوجه إلى واحد من 60 موقفاً لها منتشرة في أنحاء المدينة وفي المطار.
أجرة التاكسي من المطار إلى وسط المدينة تتراوح بين 30 و35 فرنكاً سويسرياً تبعاً لحركة المرور والوقت من اليوم وعدد الركاب. داخل جنيف، بما فيها المطار، يُدفع المبلغ المحدد في العدّاد. ويضيف السائق مبلغاً إضافياً ضئيلاً لقاء الحقائب. والخدمة وضريبة القيمة المضافة محسوبتان في الأجر، ومع ذلك جرت العادة على إضافة فرنك أو فرنكين لمجموع الحساب.

مقر الاتحاد مكوّن من ثلاثة مبان موصولة فيما بينها، مبنى مونب‍ريان (Montbrillant) ومبنى البرج (Tower) ومبنى فارامبيه (Varembé) (خريطة الاتحاد الدولي للاتصالات). ويتم الدخول إلى هذه المباني بواسطة الشارات الأمنية RFID (بطاقات المرور) والتي تصدر أثناء التسجيل في مبنى مونب‍ريان.

وهنالك ثلاثة مداخل:
- مدخل مونبريان (2 شارع Varembé، هاتف داخلي 6788 أو 6789) يفتح من الساعة 0600 حتى الساعة 2200، من الإثنين إلى الجمعة. وفي هذا المدخل يجري تسجيل المندوبين.
- مدخل البرج (شارع Giuseppe Motta، هاتف داخلي 5107 أو 5108) يفتح كل يوم من الساعة 0600 حتى الساعة 2200 (بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع، باستثناء العطلات الرسمية).
- مدخل فارامبيه، لحملة بطاقات التعريف فقط، يفتح من الساعة 0600 إلى الساعة 2200، من الإثنين إلى الجمعة.

أرقام المكاتب في المباني الثلاثة تبدأ بحرف M وT وV، على التوالي.

الخزائن: موجودة في منطقة الاستقبال لمبنى مونبريان والطابق السفلي لمبنى البرج، وتفتح بواسطة الشارات الأمنية الخاصة بكم.
المطاعم: توجد بالدور العلوي لمبني البرج وبين مبنى فارامبيه ومونب‍ريان. والمطعمان مفتوحان في الأيام من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 0800 إلى الساعة 1700.
دورات المياه: موزعة في جميع أماكن تواجد المندوبين وبعلامات واضحة.

توجد قاعات الاجتماع والمناطق التي يمكن للمندوبين دخولها على النحو التالي:

المبنى	القاعة
مونبريان	قاعات الاجتماع: M2، M1، L2، L1، K2، K1، H2، H1. أماكن أخرى: المكتبة (الساعة 0900-1200، 1400-1700).
فارامبيه	قاعات الاجتماع .G3, G2, G1, E, A : أماكن أخرى: خدمة المساعدة TIES والخدمة الطبية.
البرج	قاعات الاجتماع .T103, T102, T101, D, C, B : أماكن أخرى: منفذ بيع الكتب.
ملاحظة - تعرض مواقع قاعات الاجتماع على اللوحات الإلكترونية ومدرجة كذلك هنا.

متحف استكشاف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

متحف استكشاف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عبارة عن متحف يرسم خريطة تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومستقبلها المشرق. ويسلط المتحف الضوء على تاريخ تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وإنجازاتها ويوضح كيف حولت حياتنا بشكل كامل. ويوجد متحف استكشاف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالطابق الثاني من مبنى مونب‍ريان بالاتحاد وهو مجهز لدخول الأشخاص المعوقين على الكراسي الخاصة بهم المزودة بعجلات.
والدخول إلى المتحف بالمجان، غير أنه يتعين الحجز مقدماً للزيارة. ويقوم متخصصون بإرشاد الزوار حسب الطلب باللغات الرسمية الست للأمم المتحدة: العربية والصينية والإنكليزية والفرنسية والروسية والإسبانية.
وتوقيتات العمل هي: من الساعة 1000-1700 أيام الإثنين إلى الجمعة (ما عدا العطلات الرسمية للاتحاد).

ينبغي توجيه جميع المشاكل إلى مكتب الخدمة، بالغرفة V29.
الهاتف الداخلي: 6666
البريد الإلكتروني: servicedesk@itu.int

ساعات العمل: 0900-1230 و1330-1700 من الإثنين إلى الجمعة.

الخدمة TIES عبارة عن مجموعة من موارد وخدمات المعلومات الموصولة شبكياً والتي يوفرها الاتحاد لأعضائه ويُنصح بشدة أن يقوم المندوبون بإنشاء حساب في الخدمة TIES قبل الوصول إلى الاتحاد.

النفاذ إلى الشبكة اللاسلكية WiFi والشبكة السلكية

النفاذ إلى شبكة الإنترنت السلكية متوفر في بعض قاعات الاجتماع في كل من مبنى مونبريان ومبنى البرج.

يوفر الموقعان التاليان تفاصيل عن مطاعم في جنيف وأماكن أخرى في سويسرا:
RESTO.ch
restorang.ch
الإكرامية محسوبة في مرتبات العاملين في المطاعم. ومع ذلك جرت العادة على إضافة فرنكين بمثابة إكرامية، أو أكثر تبعاً لمستوى المطعم أو إذا كنت راضياً جداً عن الخدمة.

هنالك العديد من الديانات والعقائد الممثلة رسمياً في كانتون جنيف. وتتضمن صحف جنيف أيام السبت تفاصيل عن مختلف إمكانيات العبادة.

المؤسسات المذكورة في هذا القسم مدرجة بحكم قربها من مقر الاتحاد ولا يعني إدراجها بأي حال من الأحوال أي توصية أو تفضيل من جانب الاتحاد الدولي للاتصالات.

17 chemin Louis-Dunant UBS (مقابل مبنى البرج)
- الإثنين إلى الجعة: من الساعة 0830 إلى الساعة 1630.

الأجهزة الأوتوماتية لسحب النقود متاحة خارج المصرف كل أيام الأسبوع على مدار الساعة.

لتحويل المال إلى بلدان أخرى، ثمة فروع في المدينة لمؤسسة Western Union وفي محطة القطار الرئيسية وفي المطار.

فرع مركز جنيف الدولي للمؤتمرات، :15 rue de Varembé
- الإثنين إلى الجمعة: من الساعة 0800 إلى الساعة 1200 ومن الساعة 1400 إلى الساعة 1800.
- السبت: من الساعة 0800 إلى الساعة 1100.

مكتب البريد الرئيسي :16 rue des Gares, Montbrillant
- الإثنين إلى الجمعة: من الساعة 0800 إلى الساعة 2000.
- السبت: من الساعة 0800 إلى الساعة 1200.
- الأحد: من الساعة 1600 إلى الساعة 1900.

في مكتب البريد من الممكن أيضاً تبديل اليورو والدولار الأمريكي.

Atelier Pressing Quotidien, 59 avenue Wendt
En 5 Sec, in "La Tourelle" shopping centre
Pressing Inter, 37 rue de Moillebeau

ساعات التسوق الاعتيادية في جنيف:
- الإثنين إلى الجمعة: من الساعة 0830 إلى الساعة 1830 (عديد من المتاجر تبقى مفتوحة حتى الساعة 2100 أيام الخميس).
- السبت: من الساعة 0830 إلى الساعة 1800.
- الأحد: تكون المتاجر مغلقة (باستثناء محطات وقود السيارات ومنافذ بيع الصحف ومجمع التسوق في المطار).

مركز تسوّق معفي من رسوم الجمارك في مكتب الأمم المتحدة في جنيف في قصر الأمم (SAFI) (للمندوبين وموظفي المنظمات الدولية).
- الإثنين إلى الجمعة: من الساعة 1200 إلى الساعة 1830.

بطاقات الهاتف ومهايئات الطاقة الكهربائية

يمكن شراؤها من متجر الاتحاد (في بهو مبنى البرج) أو من مكاتب البريد ويمكن شراء بطاقات الهاتف أيضاً من منافذ بيع الصحف.

توتر التيار في سويسرا لا يختلف عما هو في معظم البلدان الأوروبية، أي Hz50/230V.
تستخدم سويسرا نمطين من المقابس الكهربائية: النمط C (طرفان) و النمط J (ثلاثة أطراف).